Kundenrezensionen
Darunter zu fassen sind Bewertungen von Kunden, die verschiedenste Produkte oder Dienstleistungen vorab getestet haben und dann mehr oder weniger ausführlich darüber berichten. In der Regel findet man solcherlei bewertende Kommentare sehr verbreitet in Onlineshops â�� zu bestellende Produkte, oft auch Reisen oder Events werden dort bewertet. Sehr gängig sind Kundenrezensionen in fast allen Arten von Onlineshops. Egal ob Möbel, Autos, Lebensmittel, Windeln, Kinderwagen, Kleidung oder Hygieneartikel â�� inzwischen wird bei fast allen größeren Onlineversendern bewertet. Selbst bei Reisen, Hotels und Dienstleistungen kann man auf Kundenbewertungen zurückgreifen. Interessant ist dabei Sicher auch, dass gerade die Plattformen, die selbst Kundenrezensionen beherbergen wiederum auf anderen Internetseiten bewertet werden. Dabei werden insbesondere Service, Versandgebühren, Zuverlässigkeit und Preise zur Sprache gebracht. Das ist für Kunden sehr interessant und somit haben insbesondere Neukunden die Wahl zwischen mehreren Anbietern, so können sie sich gut an bereits bestehenden Kundenrezensionen orientieren.
Was sollte man bei Kundenrezensionen nicht ausser Acht lassen?
Für den Autor ist das Schreiben solcher Rezensionen zuerst einmal scheinbar weniger sinnvoll, hat er doch seine Erfahrungen bereits gemacht und kann diese durch eine Rezension wohl nicht mehr verändern. Dabei darf man allerdings zwei wesentliche Punkte nicht außer Acht lassen; einerseits werden häufig unter den Schreibern solcher Bewertungen attraktive Preise oder Geldbeträge verlost und andererseits weiß ja auch der Schreiber, dass man als Leser von seinen Bewertungen sehr profitieren kann. Da man davon ausgehen kann, dass Verfasser von Kundenrezensionen diese auch gern lesen, wird der Nutzen auch vom Autor sicher grundsätzlich geschätzt. Ein gutes Gefühl, anderen Lesern vielleicht geholfen zu haben, bleibt allemal. Nicht zu vergessen ist bei Thema Kundenrezensionen allerdings auch, dass natürlich auch die Bewerteten den Nutzen erkannt haben, den positive Bewertungen bringen. So gibt es einige â��Schwarze Schafeâ��, die selbst oder durch Mitstreiter arg geschönte Bewertungen hinterlassen und somit versuchen, Kunden durch Erwähnung falscher Dinge zu gewinnen. Auch den anderen Fall gibt es natürlich. Da schreiben auch Marktteilnehmer ein und des gleichen Segmentes schlechte Bewertungen für Ihre Konkurrenz, um potentielle Kunden nicht an diese zu verlieren.
Was bringt eine Kundenrezension?
Vergisst man die vorstehende Punkte aber nicht vollständig und liest mehrere Kundenrezensionen verschiedener Autoren, so kann man als Kunde auf jeden Fall einen großen informativen Nutzen aus diesen Bewertungen ziehen. Vielleicht entgeht man so dem einen oder anderen Fehlkauf, weshalb Kundenrezessionen ganz sicher als grundsätzlich sehr sinnvoll eingeschätzt werden können.